Política de Privacidad

En InterServiceCall, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios de asistente virtual para administrar servicios básicos del hogar. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas que se describen a continuación.

1. Información que recopilamos

Información personal

Cuando se registra en nuestro sitio, realiza una solicitud o se comunica con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información de pago, si es necesario

Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre su visita a nuestro sitio, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo empleado
• Información de cookies y tecnologías similares

2. Uso de la información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Para proporcionar y personalizar nuestros servicios
• Para procesar sus solicitudes y administrar los pagos
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, solicitudes y cambios en nuestras políticas
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias

3. Intercambio de información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad
• Para cumplir con la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental
• En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, protegiendo siempre su información

4. Seguridad de la información

Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal de accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

5. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o eliminación de su información personal
• Oponerse al procesamiento de su información personal
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a [dirección de correo electrónico de contacto].

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en línea. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos los cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

8. Política de reembolso

En InterServiceCall, nuestro objetivo es brindar un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Para garantizar esto, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días en nuestros servicios. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:

Período de garantía

Todos nuestros servicios están cubiertos por una garantía de satisfacción de 7 días, contados a partir de la fecha de contratación del servicio. Dentro de este período, si el cliente no está satisfecho con el servicio recibido, podrá solicitar un reembolso.

Condiciones para el reembolso

Para ser elegible a un reembolso, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del período de garantía de 7 días.
• El cliente debe haber comunicado su insatisfacción y haber dado a InterServiceCall la oportunidad de corregir cualquier problema.
• El servicio solicitado no debe haber sido completado en su totalidad o utilizado significativamente durante el período de garantía.

Proceso de reembolso

El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de [correo electrónico/teléfono] para iniciar el proceso de reembolso.

• La solicitud será revisada dentro de los 5 días hábiles y, de ser aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 10 a 15 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán solo al método de pago original y el cliente será notificado una vez que se haya completado el reembolso.

Exclusiones

No se realizarán reembolsos si el cliente solicita un reembolso después del período de garantía de 7 días.

Los servicios consumidos o completados en su totalidad dentro del período de garantía no serán elegibles para un reembolso.

En caso de promociones o descuentos especiales, InterServiceCall se reserva el derecho de ajustar la política de reembolso de acuerdo con los términos y condiciones de la oferta.

Nota: Esta política de reembolso está sujeta a cambios. InterServiceCall se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender esta política en cualquier momento.